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●お支払い(お振込)を、ご確認いたしましたら、以下の手順で商品のお届けまで進んでまいります。
 
●その日の内に発送手配を済ませます。
  • お振込みをご確認致しましたら、お振込みをご確認致しましたその日にメールにて「発送のご連絡」をさせて頂き、その日の内に、海外へ商品の発送手配を済ませます。

    ※お振込みのご確認は営業日の15:30から 19:00の間でさせて頂いておりますので、この時間にご確認できましたお振込みに関しまして、その後に発送のメールをお送りさせて頂きます。発送のメールの件名は以下となります。

    件名:◆振込確認・発送に関してのご連絡です FUKU-YA.com

    (土、日、祝祭日、また弊社の定休日、また弊社の営業時間外、にお振込み頂きましたお振込みのご確認は、翌営業日の15:30以降のご確認となりますので何卒ご了承ください)
●お振込みをご確認いたしましたらメールでご連絡させていただきます。
  • お振込みをご確認致しましたら、お客様に、お振込みをご確認致しましたその日の23時までにメールにてご連絡させていただきます。
    メールの件名は以下となります。

    件名:◆振込確認・発送に関してのご連絡です FUKU-YA.com

    もし上記件名のメールが届かない場合は「カスタマーサービス」またはメール(info@fuku-ya.com)までお問い合わください。 
    hotmail や yahoo などのフリーメールをご利用のお客様は弊社HPサーバーから送信する「ご注文メール」と「発送メール」はエラーが発生しやすいのです。詳しくはQ&Aをご覧ください。

●手配状況もこのメールにてご連絡させて頂きます。

  • メールの内容は「お振込み確認済み・商品手配済みの詳細」のご連絡となっております。
  • ご注文の内容により、数カ国から発送される場合や、分けて発送される場合が有りますので、その詳細もそのメールにてご連絡させて頂きます。
●お届けまで
  • アメリカの商品は、殆どの商品が、即日発送できますので、お振込み日より、7日〜10日(遅くて2週間)でお届けできます。(その時の在庫の状況や情勢により若干変わってきます)
  • ニュージーランドの商品は、時差の関係上、翌日発送となりますが、お振込み日より、7日〜10日(遅くて2週間)でお届けできます。(こちらも、その時の在庫の状況や情勢により若干変わってきます)
  • 在庫切れや、郵便事情により、納期が若干前後する可能性もございますが、もしお振込み日より2週間経っても届かないような事がございましたらご連絡ください。速やかに現地に確認しご連絡いたします。また、現地の発送日から2週間経っているのに届かないような場合は、速やかに再発送の手続きを取らせて頂きます。
  • お振込み日より、発送に4営業日以上かかる商品がございましたら、メールにてご連絡させて頂きます。
  • 入荷状況により、お客様が待てない場合は、速やかにその代金を返金させて頂きます。

 

※その他の事柄などは、左のカテゴリーよりお探しできるようになっておりますが、何か分からないことなどがありましたら「カスタマーサービス」まで、お気軽にお問い合わせください。

 
 

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